Cancelación y reembolsos

Versión: 29 de septiembre de 2026

Responsable: ingcarlosreina · ingcarlosreina@gmail.com

Cómo cancelar

1. Inicia sesión y abre Mi cuenta.
2. Selecciona Administrar suscripción para abrir el portal de Stripe.
3. Elige cancelar, revisa la fecha efectiva y confirma. Guarda la confirmación.

Si el portal no aparece o presenta un error, solicita la cancelación por WhatsApp indicando el correo de tu cuenta. No envíes datos de tarjeta ni contraseñas.

Fecha de finalización

La cancelación ordinaria detiene la siguiente renovación y conserva el acceso hasta el final del periodo pagado. Revisa la fecha que muestra el portal antes de confirmar; si muestra una finalización inmediata diferente de lo que esperabas, contacta con soporte. La fecha confirmada también puede consultarse en Mi cuenta.

Qué ocurre con tus productos

Eliminar productos, dejar de usar la aplicación o cerrar el navegador no cancela los cobros. Al vencer el acceso de pago, la cuenta pasa a demostración y se bloquean las subidas, edición y publicación propias. Los productos dejan de ser públicos; la cancelación no ordena su eliminación automática. Solicita la eliminación de la cuenta y datos por soporte.

Reembolsos y cobros incorrectos

Cancelar no genera automáticamente un reembolso del periodo ya cobrado. Si hubo un cobro duplicado, un error, una incidencia del servicio o deseas ejercer un derecho legal de retracto, reversión o devolución, contacta con soporte para revisar tu caso. Se respetarán los derechos obligatorios aplicables; esta política no los sustituye ni los excluye. Cuando corresponda un reembolso, se tramitará por el medio de pago original y su reflejo dependerá del procesador y del banco.