Política de privacidad

Versión: 29 de septiembre de 2026

Responsable: ingcarlosreina · ingcarlosreina@gmail.com

Datos que tratamos y para qué

Tratamos el nombre y correo de tu cuenta, una representación cifrada mediante hash de tu contraseña, datos de plan y referencias de facturación, archivos e información de productos, solicitudes de soporte y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio. ProductAR no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad; el pago se gestiona en Stripe.

Usamos estos datos para autenticarte, recuperar el acceso, prestar las funciones contratadas, gestionar cobros y soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones aplicables. El consentimiento para operar tu cuenta no implica consentimiento para campañas publicitarias.

Estadísticas y almacenamiento del navegador

Las páginas de productos registran eventos como visitas, interacción 3D, clics de AR y compra, con categoría de dispositivo y origen de la visita. Los clics no prueban ventas. La demostración presenta datos ilustrativos. Se utilizan cookies de sesión para iniciar sesión y almacenamiento local para conservar borradores del editor. Los registros del servidor y controles de seguridad pueden tratar la dirección IP. No solicitamos ni registramos la dirección MAC de tu equipo.

La página comercial de ProductAR utiliza Google Analytics 4 para medir visitas y uso de la página. Google puede utilizar cookies e identificadores del navegador y tratar información técnica para generar estadísticas. Esta etiqueta no se incorpora al editor, a la recuperación de contraseña ni a las páginas privadas. No enviamos el nombre, correo ni los archivos de tu cuenta como parámetros de Analytics. Consulta también la política de privacidad de Google. Puedes limitar las cookies y el seguimiento desde los controles de tu navegador.

Proveedores y páginas públicas

El hosting aloja la aplicación, base de datos y archivos de ejemplo. Cloudflare R2 almacena archivos de productos de pago; Stripe gestiona pagos y suscripciones. El proveedor de correo configurado procesa los mensajes de recuperación. Si contactas por WhatsApp, esa comunicación también está sujeta a las condiciones de WhatsApp/Meta. Estos proveedores pueden procesar información en otros países para prestar sus servicios.

El contenido de los productos publicados es accesible para sus visitantes. No incluyas datos privados en las páginas o archivos que publiques.

Conservación y seguridad

Conservamos datos durante la relación de servicio y mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y obligaciones aplicables. Cancelar una suscripción no borra automáticamente la cuenta ni sus productos. Los enlaces de recuperación vencen en 30 minutos y dejan de funcionar tras su uso. Los archivos eliminados pueden permanecer temporalmente en procesos de limpieza o copias de seguridad. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas, sin prometer seguridad absoluta.

Tus derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, información sobre el uso de tus datos, prueba de autorización cuando corresponda, revocación o eliminación, con las excepciones legales aplicables. Escríbenos al +57 315 969 9392 indicando el correo de tu cuenta y tu solicitud. Verificaremos tu identidad sin pedirte la contraseña. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la SIC cuando corresponda.

Esta política se actualizará cuando cambien las finalidades o el tratamiento. Los cambios materiales se comunicarán por los canales de la aplicación.